Künstliche Intelligenz im CRM

Künstliche Intelligenz hat dem Customer Relationship Management eine neue Dynamik gegeben. Moderne CRM-Systeme sammeln nicht mehr nur Daten, sondern werten sie aus, erkennen Zusammenhänge und leiten daraus Impulse für Marketing, Vertrieb und Service ab. So entsteht die Grundlage für eine Kundenpflege, die persönlicher, schneller und vorausschauender wird.