Experience Gap: Vom Kundenwissen zum Handeln
Experience Gap: Die Customer Experience (CX) hat sich in den vergangenen Jahren professionalisiert: Unternehmen erfassen Kundensignale systematisch und machen diese über automatisierte Reports verfügbar, etwa zur Kundentreue. Dank moderner CX-Teams wussten Unternehmen nie so viel über ihre Kunden wie heute. Der Impact dieser Erkenntnisse bleibt jedoch oftmals begrenzt. Zwischen Verstehen und Verändern liegt eine tiefe […]
6 Gründe für den Wechsel des Cloud-Providers
Wirtschaftlich sind Cloud-Infrastrukturen heute das Rückgrat vieler Geschäftsmodelle. Im öffentlichen Bereich gehören sie zur kritischen Infrastruktur. Umso bemerkenswerter ist es, dass die Entscheidung für einen Cloud-Anbieter in Unternehmen, Behörden und öffentlichen Einrichtungen häufig über Jahre hinweg nicht mehr hinterfragt wird. Selbst dann nicht, wenn die Kosten aus dem Ruder laufen oder sich die geopolitischen und […]
Digitale Zertifikate sichern Produktionsanlagen
Public-Key-Infrastructure in der Industrie: Noch vor 20 Jahren war es vergleichsweise einfach, eine Produktionsanlage abzusichern. Meist umgaben Zäune und gesicherte Tore das Gelände. Physisch isolierte Netzwerke und statische Hardware an festen Standorten erschwerten Cyberangriffe von außen erheblich. Cloudumgebungen mit Remote-Zugriff existierten damals noch nicht. Jeder, der Zutritt zum Netzwerk hatte, wurde als vertrauenswürdig eingestuft. Bald […]
Unternehmens-KI stößt an Grenzen: Warum Sovereign AI wichtiger wird
Das zeigt der „2026 Global AI Report: A Playbook for Private and Sovereign AI“, den NTT DATA – ein Anbieter von KI-, digitalen Business- und Technologie-Services – jetzt veröffentlicht hat. Der Bericht macht deutlich: Viele KI-Anwendungen stellen heute Anforderungen, für die bestehende Architekturen und Infrastrukturen nicht ausgelegt wurden. Je stärker KI in Geschäftsprozesse eingebunden wird, […]
So wird die Produktionsplanung künftig lernfähig
Lernende Produktionsplanung: Die Produktionsplanung verändert sich grundlegend. Lange Zeit lag der Fokus darauf, Aufträge möglichst effizient auf Ressourcen und Zeitfenster zu verteilen. Heute rückt zusätzlich eine andere Frage in den Fokus: Planung soll aus der Praxis lernen, anstatt bei jedem Durchlauf wieder vom Idealzustand auszugehen. Experten sehen darin den nächsten Reifegrad der Produktionsplanung: „Ein Plan […]
4 Best Practices lindern das Update-Paradoxon
Software-Updates sind ein zweischneidiges Schwert: Sie lösen ein Problem, können aber ein neues verursachen. Aus der Erfahrung mit vergangenen Vorfällen leitet ein IT-Dienstleister mehrere Best Practices ab.
Predictive Maintenance: Projekterfolg ohne Hype
Sinkende Kosten und weniger Stillstand – das verspricht Predictive Maintenance. Doch die Hürden sind hoch. Ein Projekt lohnt sich nur dann, wenn ein Maschinenausfall hohe Kosten verursacht, und der Betrieb gut gepflegte Daten und eng integrierte IT-Systeme hat.
Freiheit beim Betriebsmodell für SAP-Kunden
Auch für Kunden mit On-Premises-Systemen will SAP künftig Anwendungen Künstlicher Intelligenz anbieten. Kunden können nun wieder die für sie am besten passende Betriebsform für ihre IT-Landschaft nutzen. Auch SAP-Konkurrenten begrüßen diese Flexibilität.
Baustoff-Lager steuert Bestände über die Cloud
Die Eurobaustoff Zentrallager Nord GmbH & Co. KG sichert die Warenverfügbarkeit für mehrere Gesellschafter der Baustoff-Kooperation. Für straffe Bestände und eine effiziente Logistik sorgt eine Software mit Künstlicher Intelligenz, die bald komplett in der Cloud läuft.
Warum „alles aus einer Hand“ zum Risiko wird
Die Logistik macht es vor: Wer nur einen Lieferanten nutzt, der geht ein Risiko ein. In der IT ist die Szenarienbetrachtung bislang selten. Auch hier gilt es jedoch, Abhängigkeiten zu vermeiden. Die Systeme sollten schließlich auch dann robust laufen, wenn sie unter Druck geraten.