IT-Matchmaker news

ERP-Systeme bewahren kritisches Firmenwissen

ERP-Systeme gegen Brain Drain

Der demografische Wandel entwickelt sich für den produzierenden Mittelstand zu einem operativen Risiko. In den kommenden Jahren wechseln hunderttausende erfahrener Fach- und Führungskräfte der Baby-Boomer-Generation in den Ruhestand. Vielfach ohne ausreichende Nachfolge. Kritisch ist dabei weniger der reine Personalabgang als vielmehr der Verlust von Erfahrungswissen, Prozesskenntnissen und informellen Abläufen, die über Jahrzehnte gewachsen sind. Moderne […]

Wenn Business Software beginnt, selbstständig zu handeln

KI-Agenten im Kundenservice

Business Software steht vor einem grundlegenden Rollenwechsel. ERP-, CRM- und andere Unternehmensanwendungen sollen künftig nicht mehr nur Prozesse abbilden und Daten verwalten. Mit dem Einzug Generativer KI entwickeln sich Systeme zunehmend zu aktiven Prozesspartnern, die Informationen einordnen, Entscheidungen vorbereiten und operative Abläufe eigenständig unterstützen.

ERP-Auswahl vorbereiten: So entstehen fundierte Entscheidungen

ERP-Auswahl vorbereiten

Eine gute ERP-Auswahl beginnt lange vor der ersten Anbieterpräsentation. Klare Ziele, ein definierter Scope, strukturierte Anforderungen und die frühzeitige Einbindung aller beteiligten Unternehmensbereiche schaffen Orientierung in einem komplexen Auswahlprozess.

KI im SAP: Mythos Plug-and-Play?

KI in SAP S/4HANA

Der Hype um Künstliche Intelligenz (KI) im ERP-System klingt simpel – die Realität in der SAP-Welt ist es nicht. Insbesondere KI ist kein Plug-and-Play-Projekt. Unternehmen müssen ihre Hausaufgaben machen, bevor sie mit dieser Technologie Erfolge erzielen.

Bitkom-Studie: ERP als Rückgrat für den KI-Erfolg

Künstliche Intelligenz liefert vielerorts Nutzen. Das zeigt eine Studie von Bitkom. Ein Erfolgshebel dabei ist Integration mit betriebswirtschaftlicher Software (ERP). Gut gepflegte Stammdaten sind eine wichtige Voraussetzung, um Pilotprojekte im Praxiseinsatz zu skalieren.

Vom Excel-Chaos zum Cloud-ERP: Wie Unternehmen effizient wachsen

ERP

Eine schlichte Tabellenkalkulation reicht beim Start eines Unternehmens gut aus, wird aber später schnell zur Bremse. Dies zeigt ein Händler von Logistik-Zubehör, der schließlich mit einer Cloud-basierten ERP-Lösung die Effizienz und Resilienz im Betrieb deutlich erhöht hat.

Das Ende der Telefonzentrale – Warum Voicebots im ERP zum fehlenden Bindeglied werden

Intelligenter Assistent

Der erste Kundenkontakt entscheidet heute über die Stabilität nachgelagerter Prozesse. In vielen Unternehmen beginnt dieser Kontakt weiterhin über eine zentrale Rufnummer. Doch das Modell der klassischen Telefonzentrale stößt an Grenzen, wenn Anrufvolumina schwanken, Fachpersonal fehlt und ERP-nahe Abläufe auf strukturierte, belastbare Daten angewiesen sind.

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