Aufgrund der schnellen Ausbreitung von ChatGPT, Gemini und anderen großen Sprachmodellen gewinnt generative künstliche Intelligenz rasant an Bedeutung. Unternehmen steigern damit ihre Effizienz, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit. Auch für Industrie-Dienstleister wird die Technologie in Zukunft eine entscheidende Rolle bei der Optimierung von Prozessen spielen. Das prophezeit eine wissenschaftliche Befragung, die der IT-Dienstleister Cognizant zusammen mit Microsoft und dem Institut für Technologiemanagement der Universität St. Gallen durchgeführt haben.
Für die Studie „Rethinking industrial services with generative AI“ haben die Forscher im März und April 2024 Führungskräfte aus Branchen wie Automatisierung, Robotik, Engineering, Fertigung, Verpackung und dem Energiesektor befragt. Insgesamt 54 Experten wie CIOs, Global Service Directors, Forschungs- und Entwicklungsleiter, Produktmanager und Innovationsverantwortliche aus 40 Unternehmen nahmen an der Studie teil.
Sie hebt das transformative Potenzial der generativen Künstlichen Intelligenz speziell bei Prozessoptimierung in industriellen Dienstleistungen hervor. Die Integration der Technologie in operative Geschäftsprozesse steht in dieser Branche vielerorts noch ganz am Anfang. Ziel der Befragung war es, Informationen über den aktuellen Status von generativer Kl in Industrieunternehmen zu erhalten. Darüber hinaus wurden typische Anwendungsfälle für KI-basierte Industriedienstleistungen sowie die entsprechenden technischen und organisatorischen Anforderungen untersucht. Zudem hat die Studie Anwendungsbereiche identifiziert, die auf industrielle Dienstleistungen zugeschnitten sind.
