Zwischen Website-Besuch und Auftrag: Modernes Leadmanagement
Für erfolgreiches CRM ist entscheidend, wie Daten, Prozesse und Menschen zusammenspielen, um aus Kontakten langfristige Kunden zu machen.
KI im CRM: Warum moderne Kundenpflege intelligenter werden muss
Klassisches CRM stößt an Grenzen Kundenbeziehungen werden anspruchsvoller. Unternehmen kommunizieren heute über zahlreiche Kanäle, sammeln Daten aus unterschiedlichen Kontaktpunkten und müssen immer schneller auf individuelle Erwartungen reagieren. Gleichzeitig steigt der Druck, Marketing, Vertrieb und Service effizienter zu gestalten. Klassische CRM-Systeme, die vor allem Kundendaten verwalten und Kommunikation dokumentieren, reichen dafür allein immer seltener aus. KI […]
KI-Pilotprojekte im Service rentieren sich schnell
Das Festlegen klarer Ziele und das Identifizieren geeigneter Anwendungsfälle sind die ersten Schritte beim Einsatz Künstlicher Intelligenz. Der nächste Schritt betrifft die vorhandenen Daten und den gesetzeskonformen Umgang damit. Das zeigt der United Interim Wirtschaftsreport 2025.
Marketing-Automation optimiert die Kundenansprache
Eine höhere Effizienz und weniger manueller Aufwand – diese Vorteile versprechen automatisierte Workflows im Marketing. Mit einer gut geplanten Strategie und den passenden Applikationen finden Unternehmen einen Einstieg in diese Welt.
E-Commerce-Kompass gibt Einblicke in den deutschen Online-Handel
E-Commerce nimmt im deutschen Handel längst eine zentrale Position ein. Umso wichtiger sind verlässliche Daten dazu. Wie Webshops funktionieren und was sie erfolgreich macht, zeigt der STRATO E-Commerce-Kompass auf Basis einer Befragung von Online-Shop-Betreiber:innen.
Produktkonfiguratoren bringen neun Vertriebsvorteile
Beschleunigte Vertriebsprozesse und mehr erfolgreiche Geschäftsabschlüsse wünschen sich viele Fertiger. Der Standardsoftwerker proALPHA beschreibt, wie sich dieses Ziel mit Produktkonfiguratoren umsetzen lässt.
Vertrieb 4.0: In 5 Etappen zu mehr Erfolg
Die digitale Transformation schiebt traditionelle Vertriebsstrukturen zunehmend auf das Abstellgleis und macht dabei weder vor dem B2B- noch dem B2C-Geschäft Halt. Sind persönliche Beratung und Vertrieb heute ein Auslaufmodell?
Nur wer digitalisiert, überlebt die Corona-Krise
In der Corona-Krise bangen ganze Branchen um ihre Existenz. Ohne den Einsatz von digitalen Werkzeugen stehen Unternehmen schnell vor dem Aus, argumentiert Peter F. Schmid, CEO der B2B-Plattform Visable.