Legacy-Systeme bremsen die Transformation aus
Veraltete Legacy-Technologien sind eine teure Hürde, so das Ergebnis einer Studie. Sie kosten Zeit, Geld, Innovationsfähigkeit und womöglich auch Kunden. Eine schlanke Alternative für die Transformation bieten Low-Code-Plattformen, die generative Künstliche Intelligenz nutzen.
Customer-Centricity in deutschen Unternehmen: Anspruch und Realität
Beim Thema Kundenorientierung sehen sich deutsche Unternehmen gut aufgestellt. Vielerorts fehlen allerdings Kundenmanagementsysteme und Customer Data Platforms. Auch intelligente Applikationen kommen eher selten zum Einsatz, wie eine aktuelle Customer-Centricity-Studie aufzeigt.