KMU – Proaktives IT-Service-Management statt Flickwerk
Deutsche KMU sind im IT-Service-Management global vorne dabei – doch Anspruch und Realität klaffen oft auseinander. Warum fragmentierte Tools den Fortschritt bremsen und wie KI, Automatisierung und Schulung den Weg zu proaktivem ITSM ebnen, zeigt der aktuelle Benchmark-Report.
Prozessplattform für den Mittelstand: ITC GmbH erweitert Angebot um Cameleon
Das IT-Beratungshaus ITC GmbH erweitert sein Portfolio um die Prozessplattform Cameleon, die speziell auf die Anforderungen des Mittelstands zugeschnitten ist. Als Premium-Partner des Software-Herstellers unterstützt ITC mittelständische Unternehmen beim Implementieren dieser Lösung für IT-Service-Management und verwandte Bereiche.
Algorithmen steuern das IT-Service-Management
Komplexe IT-Landschaften mit intelligenten Algorithmen ohne großen Aufwand verwalten – das verspricht die IT-Management-Lösung SolarWinds AI. Mit dem Framework AI by Design sichert der Hersteller SolarWinds die Entscheidungen der Software ab.
5 Trends prägen das IT-Service-Management
Die Integration von Technologien wie Cloud Computing, künstlicher Intelligenz und Internet of Things hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Unternehmen arbeiten, sondern auch die Erwartungen der Kunden revolutioniert. In diesem Kontext ist es von entscheidender Bedeutung, dass IT-Service-Management nicht nur als reaktive Unterstützung betrachtet wird, sondern als proaktiver Gestalter des digitalen Wandels.Im […]
8 Trends im IT-Service-Management für 2024
Künstliche Intelligenz, eine bessere Digital Employee Experience und Desktop as a Service verändern das IT-Service-Management. Während Cloud Computing das Leben für die IT-Verantwortlichen einfacher macht, gelten die digitale Transformation und Nachhaltigkeit vielerorts noch als Herausforderung.